TOIMITUSEHDOT

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 01.04.2018 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Vicia Faba Design verkkokaupan tuotteita myy Tmi Julia Romanov, y-tunnus 2872628-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, sillä toiminta on hyvin pienimuotoista eikä ALV-velvollisuuden raja ylity. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.viciafabadesign.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • tilauksen hinnan

  • toimituskulut

  • tilauksen loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

  • Visa, Mastercard, American Express (palveluntarjoaja Stripe)
  • Paypal
  • Pankkien maksupainikkeet, ennakkotilisiirto (palveluntarjoaja Checkout Finland)

Ennakkotilisiirto

Postitamme heti valmiit tuotteet, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Huomioithan että tilaustuotteiden tapauksessa niiden valmistus aloitetaan vasta maksusuorituksen näkyessä. Tästä syystä suosittelemme jonkin toisen maksutavan valintaa, mikäli tilaustuotteella on kiire. Emme toimita tuotteita postiennakolla tai laskulla. Ennakkotilisiirto löytyy Checkout Finlandin tarjoamista maksutavoista.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikana, kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on ennakkotilisiirto, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Suuri osa tuotteistamme valmistetaan tilaustyönä. Tuotekohtainen valmistusaika-arvio on ilmoitettu kunkin tuotteen tiedoissa. Valmistusajat saattavat vaihdella tilausmäärien vaihtelun mukaisesti.

Heti toimitettavissa olevia tuotteita postitamme jokaisena arkipäivänä.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Vicia Faba Design sivuston tuotetiedoissa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Useimpien tilausten tapauksessa on valittavissa kolme erilaista toimitusmuotoa: kirje, XXS-paketti sekä pikakirje. Kaksi jälkimmäistä vaihtoehtoa sisältävät tilauksen seurannan. XXS-paketin seuranta on tavallista pakettia puutteellisempi. Lisätietoja Postin lähetysvaihtoehdoista ja maksuista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske omien toiveiden mukaan tehtyjä tuotteita (Custom-tuotteet), sillä niitä ei voida sellaisenaan myydä eteenpäin.

Kun asiakas palauttaa virheettömiä tuotteita, on hän velvollinen maksamaan palautuksesta johtuvat postituskulut. Viallisen tuotteen tapauksessa Vicia Faba Design korvaa palautuksesta syntyneet postikulut edullisimman käytettävissä olevan postitustavan mukaan. Tämä katsotaan tapauskohtaisesti.

HUOM! Palautuksesta on aina ilmoitettava etukäteen osoitteeseen julia (ät) viciafabadesign.com

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

  • pankkitilinumerosi

  • sekä kopio Vicia Faba Design-kaupan tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Vicia Faba Design
Havumetsänkatu 27 D 74
33820 Tampere

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksen ennen tuotteiden toimittamista. Hän on kuitenkin tällöin velvollinen korvaamaan:

  • Puolet tuotteiden hinnasta, mikäli kyseessä on tilaustuote jonka valmistus on ehditty aloittaa
  • Heti valmiiden tuotteiden tapauksessa korvausta ei peritä

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen julia (ät) viciafabadesign.com tai postitse:

Vicia Faba Design
Havumetsänkatu 27 D 74
33820 Tampere

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos lähetys on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Vicia Faba Design käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Vicia Faba Design sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.